Av. Ibirapuera, uma hora da tarde, passo em frente a um restaurante com todas as mesas desocupadas e pensei: é aqui mesmo, vou entrar! Meu susto foi quando eu vi a fila para escolher o prato (era um daqueles restaurantes de massas em que você escolhe os ingredientes e eles montam seu prato). Acho que perdi uns 20 minutos naquela fila e percebi que não havia ninguém sentado porque simplesmente as pessoas não conseguiam chegar nas mesas!!
Santo smartphone que me acompanha nessas horas, vejo meus e-mails, leio notícias e a fila lá... Até que passou rápido!
Resolvi tomar meu café na Ofner do conjunto empresarial que fica ao lado, esta unidade é enorme, muitas mesas, muitas opções mas eu pedi o de sempre, expresso com leite, e vejam a minha surpresa:
E a economia da experiência é isso aí, tornar qualquer momento uma experiência, criar marcas para que a pessoa lembre-se do produto com um ar especial, e foi isso que este cafezinho me causou! Estava cansada, minha ultima reunião antes do almoço tinha sido pesada, muitos detalhes, muitos acordos e este café renovou meu dia!
Fica a dica...
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